KAUBA EEST TASUMINE

Kuidas ma saan maksta oma ostu eest MÁDARA e-poes?

MÁDARA veebipoes saate ostude eest tasuda läbi pangalingi (Swedbank, SEB, Nordea, Dankse, LHV ja Krediidipank) või kasutades PayPal-i teenust.

Mida teha juhul, kui minu makset ei aktsepteeritud?

Kui makse lükatakse teadmata põhjustel tagasi, siis soovitab MÁDARA kasutada muud maksevahendit, kuid sellise võimaluse puudumisel palume võtta ühendust meie klienditoega
MÁDARA meenutab teile, et makse võib tagasi lükata juhul, kui te olete sisestanud makse andmed valesti või valitud kontol ei ole makse tegemiseks piisavalt vahendeid.

Kas ma saan ma oma tellimuse tühistada?

Nii kui tellimus on meie veebilehel esitatud, hakkame me seda koheselt töötlema, et tagada kiire kohaletoimetamine. Me ei saa tellimust muuta või tühistada kui see on juba esitatud.

KOHALETOIMETAMINE, TAGASTAMINE & ÜMBER VAHETAMINE

Kas kohaletoimetamise aadressi on võimalik muuta peale tellimuse sisse andmist?

Nii kui tellimus on meie veebilehel esitatud, hakkame me seda koheselt töötlema, et tagada kiire kohaletoimetamine. Seetõttu ei saa me tellimust ega kohaletoimetamise aadressi peale tellimuse esitamist muuta.

Kuhu MADARA tooteid saadab?

MADARA toimetab kaupa teieni üle terve Eesti ning kasutab selleks SmartPOST pakiautomaatide teenust.

Minu tellimus ei ole veel kohale jõudnud. Mida saan ma teha?

Kaup toimetatakse teieni üldjuhul 1-4 tööpäeva jooksul. Kui te ei ole oma tellimust 5 tööpäeva jooksul kätte saanud, siis palun kontakteeruge meie klienditoegaSuuremate kampaaniate ajal võib kauba kohaletoimetamine aega võtta kuni 7 tööpäeva.

Ma olen meelt muutnud ning soovin tooted tagastada?

Tellitud kaupa on võimalik tagastada 14 kalendripäeva jooksul peale tellimuse kättesaamist. Meie tagastuspoliitika ning tagastusaadressi leiate siit.

Kust saan oma tellimuse staatust kontrollida?

Tellimuse staatust saate näha oma konto "Ostlemise ajalugu" alt.

Kui kiiresti saan ma tagastatud kauba eest raha tagasi?

MADARA tagastab toodete eest tasutud summa 14 tööpäeva jooksul peale tagastatud toodete jõudmist MADARA tootelattu.

Sain kaupa tellides katkise toote. Mida peaksin tegema?

Kui saite vealise või kahjustatud toote, siis palun kontakteeruge meiega koheselt, et saaksime vea võimalikult kiiresti parandada. Palun täitke ja edastage Vealiste toodete tagastamise vorm.

TOOTED & KOOSTISOSAD

Kuidas valida endale kõige sobilikumad nahahooldustooted?

Kõigepealt soovitame teil mõelda sellel, millist tüüpi teie nahk on. On see kuiv & dehüdreeritud, tundlik, kombineeritud, rasune, tuhm & väsinud või midagi muud? Oleme kategoriseerinud kõik tooted vastavalt nahatüüpidele, et teha teie valik lihtsamaks. Lisaks soovitame arvesse võtta oma vanust. Kui olete 30ndates, siis võite kaaluda TIME MIRACLE tootesarja, mis on loodud spetsiaalselt täitmaks kõiki vananeva naha vajadusi.

Kellele on MADARA tooted loodud?

MADARA kosmeetika on loodud igast eluvaldkonnast naistele, kes otsivad täislikkust, naudingut ning on avatud südamega. Naistele, kes on väsinud ühiskonna poolt seatud standarditest perfektsele figuurile, make-upile ning soengule. Naised, kellele MADARA tooted on loodud, on kahe jalaga maa peal. Neil on reaalne töö, reaalsed vastutused ning neil on endale seatud realistlikud ootused. Naistele, kes on väsinud reklaamidest, mis annavad valesid lubadusi igavesest noorusest ning imedest; neile kes saavad aru, et selliste toodete taga peitub vaid ajutine efekt.

MADARA ei luba tulemusi, mida saab võrdsustada iluoperatsioonidega, kuid lubab olla sõbralikuks liitlaseks, kes aitab hoolitseda Sinu ilu, rahulolu ning harmoonia eest.

Mis aitab MÁDARAl teiste mahekosmeetika kaubamärkide seast silma paista?

MÁDARA toodete hinges on Läänemere-äärsete aasade ning metsade lilled ja taimestik. Selline keskkond on ainulaadne, ilmastikutingimused karmid ja heitlikud. Lühike põhjamaine suvi annab õitele mesilaste ligimeelitamiseks ja tolmeldamiseks vähe aega. Sellistes tingimustes, lühikese õitsemisaja jooksul, pakatavad taimed neisse kogunenud väest ja just sel ajal korjatud taimed sisaldavad erakordsel hulgal aktiivseid koostisaineid.

Kas MADARA tooted on keskkonnasõbralikes pakendites?

Jah, kõik MADARA toodete pakendid on ringlussevõetavad ning toodetud BPA-vabadest materjalidest.

Kas MADARA tooteid on testitud loomadel?

Ei, MADARA tooteid ei ole testitud loomadel.

Kas MADARA tooteid on ohutu kasutada ka raseduse ajal?

Kõikide MADARA toodete ohutus on kontrollitud, kuid kui olete rase ja teil on tekkinud mõni mure või küsimus, siis võite meiega kontakteeruda ning nõu küsida.

Kas ilutoodete olemuse tõttu (näiteks vahutavad šampoonid vajavad vahustusaineid, mida saab tihti toota vaid sünteetiliselt) saavad ökoloogilised ilutooted üldse olla 100% ökoloogilised?

Kõik nahahooldustooted sisaldavad mingis kombinatsioonis järgmistesse kategooriatesse kuuluvaid aineid: pehmendavad ained (ennetavad kuivust ja kaitsevad nahka, toimivad kaitsebarjääri ja tervendavate ainetena), niisutusained, emulgaatorid, säilitusained ja pindaktiivsed ained (pindmiselt aktiivsed toimeained või vahustusained). Need koostisosad võivad olla sünteetilised või looduslikud. Sertifitseeritud ökoloogilises kosmeetikatoodetes on vaid looduslikud koostisosad.

Kuidas MADARA tooteid testitakse?

Tarbijatest koosnev kolleegium osaleb nii toote loomisel kui ka nende hindamisel. Antud kolleegium koosneb erineva nahatüübiga, sealhulgas tundliku nahaga ja allergilisest inimestest. Sinna kuuluvad inimesed annavad tootele oma subjektiivse hinnangu ja kirjeldavad oma naha reaktsiooni tootenäidisele. Neid arvamusi arvestatakse retseptide täiendamisel ning lõppvariantide väljatöötamisel.

Uut toodet testitakse laboratooriumis: möödetakse erinevaid füüsilisi ja keemilisi omadusi, määratletakse selle stabiilsus ja säilivusaeg ning uuritakse ja määratakse säilitusstandardid. Seadusele kohaselt testib toodet kvalifitseeritud keemik, kes kontrollib toote ohutust ja testib toote koostist. Seejärel saadetakse toode dermatoloogii juurde heakskiidu saamiseks. Erinevas vanuses ja erineva nahatüübiga inimesed kasutavad toodet sertifitseeritud dermatoloogi järelevalve all ja teatavad toimunud reaktsioonidest. Toode testimisel kontrollitakse, et see ei põhjustaks allergilisi reaktsioone või ärritust.

Dermatoloogilised testid on tõestanud, et MADARA tooted on hüpoallergeenilised ja ei põhjusta nahaärritusi.

Kas MADARA tooted on vegan?

MADARA tooted on valdavalt taimsed (sobilikud veganitele). Küll aga on toodete seas erandeid. NäiteksMADARA Daily defence cream sisaldab lanoliini. Deep moisture fluid, Time Miracle ultimate facelift day cream, Exfoliating oil-to-milk scrub ja Creamy baby oil sisaldavad mesilasvaha. Ülejäänud tooted on veganitele sobilikud.

Kuigi kasutame mõnes üksikus tootes loomset päritolu koostisosi on oluline teha vahet sellel lanoliinil ning mesilasvahal, mida meie kasutame, võrreldes mitmete teiste kosmeetikatootjate poolt kasutatud koostisosadega, mis pole looduslikud ega ökoloogilist päritolu.

Kuna meie toodetel on ECOCERT sertifikaat, siis kasutame oma toodetes ainult seda lanoliini ning mesilasvaha, mille tootmine on rangelt reguleeritud ning ECOCERTi poolt kontrollitud. Mis tähendab, et nii lambakasvatus, mesilaste pidamine kui ka see, kuidas koostisosad kokku kogutakse, on väga range järelvalve all, kindlustamaks, et loomi selle käigus kuidagi ei väärkoheldaks.

Minule saadetud toote pump ei tööta. Mida teha?

Vahetevahel satuvad õhumullid pumba mehhanismi ning see takistab tootepakendi kohest tööle hakkamist. Peaaegu alati saab selle probleemi kõrvaldada järgneval meetodil:

Hoides pudelit pea alaspidi märkate pudeli põhjas pisikest augukest. Torgake sellesse auku mõni pisike terav ese (nagu näiteks nõel) ja eemaldage selle abil põhjakaas. Nüüd näete pudeli sees asuvat pumbamehhanismi. Lükake näpuga õrnalt pumpa ülesse poole. See aitab õhumulli kõrvaldada. Nüüd uuesti pumbates peaks pump tööle hakkama. Kui probleem eksisteerib ka peale antud meetodi kasutamist, siis palun võtke meiega ühendust. 

ERIPAKKUMISED

Kas te saadate koos tellimusega ka tasuta tootenäidiseid?

Soovi korral on MADARA veebipoest võimalik koos tellimusega saada kaasa kuni 10 tasuta tootenäidist. Sooduspakkumiste ning suurte kampaaniate ajal pole võimalik tasuta tootenäidiseid tellida.

Kuhu saan sisestada sooduskoodi?

Et kasutada tellimuse esitamisel sooduskoodi tuleb see sisestada ostukorvis asuvale "sooduskood" väljale.

Kust saan infot MADARA eripakkumiste kohta?

Selleks, et saada infot meie sooduskampaaniate ning muude eripakkumiste kohta palun registreeru meie uudiskirja lugejaks. Registreeruda saad veebilehe all paremas nurgas, sisestades sinna oma e-maili aadressi.