MAKSĀJUMI

Kā es varu samaksāt par pirkumu MÁDARA interneta veikalā?

Piedāvājam norēķināties par pirkumu  ar VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD, MAESTRO kartēm, kā arī izmantojot maksājumu sistēmu Paypal. Ja izmanto Swedbank vai SEB bankas interneta banku, tad norēķināties ir iespējams arī ar tām.

Ko darīt ja mans veiktais maksājums netiek pieņemts?

Gadījumos, kad maksājums nezināmu iemeslu dēļ ir noraidīts, iesakām pamēģināt citu maksāšanas veidu, taču, ja tāds nav pieejams, lūdzam sazināties ar mums pa e-pastu paligs@madaracosmetics.com. Maksājums var netikt pieņemts gadījumos, kad ievadīta nepareiza maksājuma informācija vai kad kontā nepietiek naudas, lai veiktu maksājumu.

Vai es varu atsaukt savu pasūtījumu?

Pēc pasūtījuma apstiprināšanas, mēs nekavējoties uzsākam tā apstrādi, lai nodrošinātu pēc iespējas ātrāku piegādi, tāpēc nevaram atsaukt vai mainīt pasūtījumu, kad tas veikts.

PIEGĀDE & PREČU ATGRIEŠANA

Vai pēc pasūtījuma veikšanas es varu mainīt piegādes adresi?

Akcijas laikā MADARA Cosmetics nespēj nodrošināt tūlītēju adreses maiņu lielā pasūtījumu skaita dēļ. Taču adresi ir iespējams mainīt, par to informējot kurjeru, kurš piegādes dienā ar jums sazināsies. Atkarībā no tā, cik tālu jaunā adrese atradīsies no sākotnēji norādītās, Jūs sūtījumu varēsiet saņemt vai nu tajā pašā vai nākamajā dienā. Par piegādes noteikumiem akcijas pasūtījumiem vairāk varat uzzināt  šeit.

Kur piegādā MÁDARA produktus?

Piegāde irpar brīvu visiem pasūtījumiem, neatkarīgi no pirkuma apjoma un piegādes adreses.

Varat izvēlēties starp trim piegādes veidiem:

  • Piegāde līdz durvīm ar DPD vai Latvijas Pasta Ekspress kurjeru.
  • Saņemiet pasūtījumu Pickup Paku Bodē Jums piemērotā laikā. Apskatiet pieejamos punktus šeit.
  • Pasūtījumus var saņemt MÁDARA ražotnes veikalā Zeltiņu ielā 131, Mārupē, darba laikā no 10:00-18:00.

Pirkumus, kas veikti mūsu starptautiskajā e-veikalā www.madaracosmetics.com mēs piegādājam produktus uz citām Eiropas un pasaules valstīm.

Mans pasūtījums vēl nav piegādāts, kā man rīkoties?

Parasti Jūsu pasūtījums Jūs sasniedz 1- 2 darbadienu laikā pēc pasūtījuma apmaksas un apstrādes. Taču ja 5 darbadienu laikā Jūs neesat saņēmis savu pasūtījumu, lūdzu sazinieties ar mūsu klientu servisu.

Akciju ietvaros piegādes laiks var ieilgt līdz 7 darbadienām.

Kā es varu atsaukt pasūtījumu un saņemt savu naudu atpakaļ?

Jums ir tiesības atteikties no iegādātajām precēm 14 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas, atsūtot tās pa pastu. Precēm jābūt nelietotām un nesabojātām. Atpakaļ sūtīšanas izmaksas sedz klients. Pēc preču saņemšanas mēs atgriezīsim naudu Jūsu kontā - parasti tas notiek 3 darba dienu laikā kopš preces saņemšanas mūsu noliktavā, taču dažos gadījumos pārskaitījumi starp bankām var aizņemt līdz 30 dienām.

Papildus informāciju skatīt preču atgriešanas sadaļā.

Kā es varu pārbaudīt savu pasūtījumu?

Ielogojaties savā profilā un ejiet uz sadaļu "Pasūtījumu vēsture", lai apskatītos pasūtījuma statusu.

Esmu atgriezis produktus, kad tiks atmaksāta nauda?

Samaksāto naudu MÁDARA atgriež uzreiz pēc Jūsu pasūtījuma atgriešanas noliktavā. Parasti nauda Jūsu kontā atgriežas 3 dienu laikā, bet ekstrēmos gadījumos, tas var ieilgt līdz 30 dienām.

Esmu saņēmis bojātu produktu, ko man darīt?

Ja esat saņēmis bojātu produktu, lūdzu aizpildiet bojāto preču atgriešanas formu.

PRODUKTI & SASTĀVDAĻAS

Kas liek MÁDARAI izcelties citu ekoloģiskās kosmētikas zīmolu vidū?

MÁDARAS produktu dvēsele ir ziedi un augi no Baltijas pļavām un mežiem. Baltijas dabas apstākļi ir unikāli savā skarbumā, jo īsā Ziemeļu vasara atstāj augiem ļoti maz laika pievilināt bites apputeksnēšanai. Šie apstākļi ļauj augiem ziedēt īsu laiku, kurā tie koncentrē visu savu spēku, tieši šajā laikā ievākti augi satur aktīvās vielas milzīgās devās.

Vai MÁDARA produktu iepakojumi ir dabai draudzīgi?

Jā, mūsu produkti tiek pakoti atkārtoti izmantojamos un BPA nesaturošos iepakojumos.

Vai MÁDARAS produktus ir droši lietot grūtniecības laikā?

Visi MÁDARAS produkti ir pārbaudīti un droši, taču ja rodas bažas sazinies ar mums, lai gūtu dziļāku ieskatu.

Kā produkti tiek testēti?

Produktu tapšanā tiek iesaistīta patērētāju testa grupa. Šīs grupas dalībniekiem ir dažādi ādas tipi, kas ietver jūtīgas un alerģiskas ādas. Katrs dalībnieks dod savu subjektīvo atsauksmi par topošā produkta paraugu un tā ietekmi uz ādu. Šīs atsauksmes tiek ņemtas vērā beigu receptes radīšanā.

Pēc produkta radīšanas, laoratorijā tiek testētas tā fizikālās un ķīmiskās īpašības, nosakot tā stabilitāti un derīguma termiņu, tāpat arī definējot ideālus glabāšanas apstākļus produktam. Saskaņā ar likumu produktu jātestē kvalificētam ķīmiķim, lai spriedums par tā drošību un konsistenci būtu objektīvs un standartiem atbilstošs. Pēc tam produkts tiek nodots dermatologiem, kur dažādu vecumu un ādas tipu cilvēki testē produktu dermatologa uzraudzībā, kas novēro rezultātus, šie testi tiek veikti, lai mēs būtu droši, ka produkts neizraisa alerģiskas reakcijas.

Dermatoloģiskie testi pierāda, ka MÁDARAS produkti ir hipoalerģiski un nav kairinoši.

Vai MÁDARA produkti vegāniski?

Daži MÁDARA produkti satur lanolīnu (Daily Defence krēms) un bišu vasku (Dziļi mitrinošais fluīds, Kakao & Plūmju bērnu eļļa, SPF produkti un lūpu balzami). Visi pārējie MÁDARA produkti ir vegāniem draudzīgi.

Lai gan mēs lietojam dzīvnieku izcelsmes sastāvdaļas šajos produktos, ir liela atšķirība starp lanolīnu un vasku ko lietojam mēs un tām dzīvnieku izcelsmes izejvielām, kas atrodamas nesertificētos ādas kopšanas līdzekļos.

Tā kā mēs esam ECOCERT sertificēta kompānija, lanolīns, vasks, kas tiek izmantots mūsu produktos nāk no strikti regulētām aitkopībām un dravām. Šīs darbības tiek veiktas, lai nodrošinātu, ka dzīvniekiem netiek nodarīts pāri.

AKCIJAS UN ĪPAŠIE PIEDĀVĀJUMI

Kur man jāievada atlaides kods?

Lai izmantotu atlaidi vai dāvanu karti, ievadiet Jūsu kodu tam paredzētajā laukumiņā Pirkumu groza sadaļā.

Kā var uzzināt par Jūsu speciālajiem piedāvājumiem?

Lai noskaidrotu par mūsu īpašajiem piedāvājumiem, ievadiet savu e-pastu laukumiņā mājas lapas kājenē.