BETALINGEN

Welke betaalmethodes worden aanvaard?

Momenteel aanvaardt MADARA de volgende betalingsmethodes: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro en PayPal

Wat moet ik doen als mijn betaling niet geaccepteerd is?

Als een betaling om onbekende reden is geweigerd, stelt MÁDARA A voor om een andere betaalmethode te proberen, maar als die niet beschikbaar is, neem dan contact met ons op. MÁDARA herinnert u eraan dat een betaling kan worden geweigerd als u onjuiste betalingsgegevens heeft ingevoerd of als er niet genoeg geld op de gekozen rekening staat om de betaling uit te voeren.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Wanneer een bestelling op onze website wordt geplaatst, beginnen we onmiddellijk met de verwerking ervan om een snelle levering te garanderen. We kunnen een bestelling niet meer annuleren of wijzigen als deze eenmaal is geplaatst.

VERZENDING, RETOURS & OMWISSELINGEN

Is het mogelijk om mijn leveringsadres te wijzigen nadat de bestelling is gemaakt?

Wanneer een bestelling op onze website wordt geplaatst, beginnen we onmiddellijk met de verwerking ervan om een snelle levering te garanderen. We kunnen een bestelling, inclusief adreswijziging, niet meer wijzigen als deze eenmaal is geplaatst.
Het adres kan echter worden gewijzigd door de koerier te verwittigen die u op de leveringsdatum zal bellen om het adres en het tijdstip van aankomst te coördineren.

Waar levert u?

Wij leveren onze producten in Europa en verschillende internationale locaties. Voor meer informatie omtrent leveringen, klik hier.

Wat met ik doen als mijn bestelling nog niet geleverd is?

Normaal gezien wordt uw bestelling binnen de 1 à 8 werkdagen na ontvangst van betaling en verwerking van uw bestelling. Als u uw bestelling na 14 werkdagen nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice voor hulp.

Ik ben van gedacht veranderd en zou graag mijn product retourneren voor een terugbetaling.

Retours zijn mogelijk tot 14 dagen nadat u uw bestelling hebt ontvangen. Gelieve ons retourbeleid hier nauwkeurig te lezen.

Hoe kan ik de levering van mijn bestelling volgen?  

Log in op uw account en ga naar "Winkelgeschiedenis" om de status van uw bestelling te bekijken.

Ik heb een retour gedaan, waar is mijn terugbetaling?

MÁDARA zal binnen 14 werkdagen na ontvangst van uw geretourneerde bestelling in ons magazijn uw geld terugstorten.

Ik heb beschadigde producten ontvangen. Wat is uw retourbeleid?

Als u beschadigde producten heeft ontvangen, neem dan direct contact met ons op en wij zullen dit zo snel mogelijk oplossen. Neem contact met ons op via e-mail:[email protected]

PRODUCTEN & INGREDIËNTEN

Hoe worden uw producten getest?

Een panel van consumenten neemt deel aan de creatie van het recept van een product en de evaluatie ervan. Het panel bestaat uit mensen met verschillende huidtypen, waaronder gevoelige en allergiegevoelige personen. Het panel geeft hun subjectieve evaluatie van het product en hun huidreactie na het testen van een monster. Bij het verfijnen en afronden van de recepten wordt rekening gehouden met hun mening.

Nadat een product is gemaakt, wordt het in een laboratorium getest door het meten van verschillende fysische en chemische eigenschappen, het bepalen van de stabiliteit en de houdbaarheidsdatum, en het bestuderen en definiëren van normen voor de opslag. In overeenstemming met de wet wordt het product getest door een erkend chemicus om er zeker van te zijn dat het voldoet aan de veiligheids- en consistentietesten. Vervolgens wordt het product ter goedkeuring aan een dermatoloog voorgelegd. Personen van verschillende leeftijden en huidtypen gebruiken het product onder toezicht van een gecertificeerde dermatoloog en melden hun reacties. Het product wordt getest om er zeker van te zijn dat het geen allergische reacties of irritatie veroorzaakt. Uit dermatologische tests is gebleken dat MÁDARA- producten hypoallergeen en vrij van irritatie zijn.

Zijn MÁDARA- producten vegaan?

Enkele Sommige MÁDARA -producten bevatten lanoline (Daily Defence Ultra rijke balsem) en bijenwas (Deep Moisture fluid, Creamy baby oil, SPF producten en lippenbalsems). Alle andere producten zijn vegan.

Hoewel we in deze producten dierlijke ingrediënten gebruiken, is er een belangrijk verschil tussen de lanoline en bijenwas die we gebruiken en die van andere cosmeticaproducenten die geen gecertificeerde natuurlijke en biologische labels hebben.

Omdat we ECOCERT gecertificeerd zijn, gebruiken we alleen lanoline, honing en bijenwas die op een strikt gereguleerde manier worden geproduceerd (gecontroleerd door ECOCERT). Dit betekent dat de schapenhouderij en de bijenteelt, evenals de manier waarop de ingrediënten worden verkregen, streng worden gecontroleerd - dit alles om ervoor te zorgen dat de dieren op geen enkele manier worden geschaad.

Wat maakt MÁDARA o uniek?

Het hart van de MÁDARA- producten - de actieve bestanddelen - zijn bloemen en kruiden uit de Baltische weiden en bossen. De natuurlijke omgeving in de Baltische regio is uniek omdat de noordelijke zomers veel korter zijn, waardoor de bloemen veel minder tijd hebben om bijen aan te trekken voor de bestuiving. Planten zijn gedwongen om hun bloeikracht te concentreren in deze korte bloeiperiode. Hierdoor zijn ze op het moment van de oogst rijk aan de werkzame stoffen die nodig zijn om te overleven in een bitter klimaat.

Zijn de MÁDARA-verpakkingen milieuvriendelijk?

Ja, de verpakkingen van onze producten zijn recycleerbaar en zijn gemaakt van BPA-vrij materiaal.

Zijn MÁDARA-producten veilig te gebruiken tijdens een zwangerschap?

Alle MÁDARA producten zijn getest op veiligheid, maar als u zwanger bent en u hebt vragen, aarzelf niet om ons te contacteren voor verdere informatie.

SPECIALE AANBIEDINGEN

Is het mogelijk om gratis monsters te krijgen?

Bij MÁDARA webshop, kan u tot 10 gratis monsters als aparte bestelling kopen, met verzendingskosten van 3,50 EUR. Levertijd kan variëren van 1 à 3 weken. De monsters worden niet vekocht tijdens de solden.

Waar kan ik mijn kortingscode invullen?

Om een kortingscode of cadeauboncode toe te passen op uw bestelling, voert u uw code in het veld met de kortingscode in bij het afrekenen en klikt u op toepassen.

Hoe kan ik op de hoogte gebracht worden van speciale aanbiedingen?

Om alles te weten over onze aankomende soldes of speciale aanbiedingen, kunt u zich aanmelden voor onze nieuwsbrief door uw e-mailadres in te vullen in het aanmeldingsveld hieronder.