PŁATNOŚCI

Jak mogę zapłacić za zakupy w sklepie internetowym MÁDARA?

Obecnie MÁDARA akceptuje tylko PayPal.

Co zrobić, gdy moja płatność nie zostanie przyjęta?

W przypadku, gdy z jakichś powodów płatność zostanie odrzucona, zachęcamy do skorzystania z innego sposobu płatności, a jeśli nie jest to możliwe, prosimy skontaktować się z nami pod adresem [email protected]. Płatność może zostać odrzucona w przypadku podania nieprawidłowej informacji o płatności lub nieposiadania na rachunku bankowym wystarczających środków do wykonania płatności.

Czy mogę anulować swoje zamówienie?

Po potwierdzeniu zamówienia niezwłocznie zaczynamy jego realizację w celu zapewnienia jak najszybszej dostawy, dlatego nie możemy anulować lub zmienić zamówienia po jego złożeniu.

WYSYŁKA, ZWROTY I WYMIANY

Czy można zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?

Po złożeniu zamówienia na naszej stronie internetowej natychmiast rozpoczynamy jego realizację, aby zapewnić szybką dostawę. Nie jesteśmy w stanie zmienić zamówienia, w tym adresu dostawy, po jego złożeniu.

Jednakże adres może zostać zmieniony poprzez powiadomienie kuriera, który zadzwoni do Ciebie w dniu dostawy w celu uzgodnienia adresu i godziny przyjazdu.

Dokąd wysyłacie przesyłki?

Nasze produkty wysyłamy do krajów europejskich i wielu miejsc na świecie. Sprawdź tutaj informacje dotyczące dostawy.

Co mam zrobić, jeśli moje zamówienie nie zostało jeszcze dostarczone?

Zazwyczaj zamówienie powinno dotrzeć do Ciebie w ciągu 3-8 dni roboczych po otrzymaniu płatności i realizacji zamówienia. Jeśli nadal nie otrzymałeś zamówienia po 14 dniach roboczych, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy.

Zmieniłem zdanie i chciałbym zwrócić produkt w zamian za zwrot pieniędzy

Zwroty są możliwe do 14 dni po otrzymaniu zamówienia. Proszę zapoznać się z naszą polityką zwrotów i adresem zwrotnym tutaj.

Jak mogę śledzić dostawę mojego zamówienia?

Wystarczy zalogować się na swoje konto i przejść do części "Historia zakupów", aby zobaczyć status zamówienia.

Zwróciłem zamówienie, gdzie jest mój zwrot pieniędzy?

MÁDARA zwróci ci pieniądze w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania zwrotu zamówienia w naszym magazynie.

Otrzymałem uszkodzone produkty. Jaka jest Państwa polityka zwrotów?

Jeśli otrzymałeś uszkodzone produkty, skontaktuj się z nami od razu, a my usuniemy szkodę tak szybko, jak to możliwe. Prosimy o przesłanie zapytania tutaj.

PRODUKTY I SKŁADNIKI

Co sprawia, że MÁDARA wyróżnia się wśród innych marek kosmetyków ekologicznych?

O sile produktów MÁDARA stanowią kwiaty i owoce z bałtyckich łąk i lasów. Warunki przyrodnicze regionu bałtyckiego są wyjątkowe pod względem surowości, ponieważ północne lato pozostawia roślinom bardzo mało czasu na zapylenie przez pszczoły. Dzięki takim warunkom rośliny kwitną przez krótki okres, w którym to czasie koncentrują całą swoją moc, a zebrane w tym okresie owoce zebrane zawierają ogromne ilości substancji aktywnych.

Czy opakowania produktów MÁDARA są przyjazne dla środowiska?

Tak, nasze produkty są pakowane w opakowania niezawierające BPA i nadające się do recyklingu.

Czy produkty MÁDARA można bezpiecznie stosować w trakcie ciąży?

Wszystkie produkty MÁDARA są sprawdzone i bezpieczne. Jeśli jednak masz wątpliwości, skontaktuj się z nami, aby uzyskać szczegółowe informacje.

Jak są testowane produkty?

W trakcie produkcji angażowana jest testowa grupa konsumentów. Członkowie tej grupy mają różne rodzaje skóry, w tym skórę wrażliwą i skłonną do alergii. Każdy uczestnik udziela swojej subiektywnej opinii o próbce nowego produktu i jego oddziaływaniu na skórę. Opinie te są uwzględniane przy opracowywaniu ostatecznej receptury.

Po powstaniu produktu w laboratorium testuje się jego właściwości fizykochemiczne, w których to testach określa się stabilność i termin przydatności produktu, jak również wyznacza się idealne warunki do przechowywania produktu. Zgodnie z prawem produkt musi być testowany przez wykwalifikowanego chemika, aby decyzja o jego bezpieczeństwie i konsystencji była obiektywna i spełniała standardy. Następnie produkt jest trafia do dermatologów, na którym to etapie osoby w różnym wieku i o różnym rodzaju skóry testują produkt pod nadzorem dermatologa, który obserwuje rezultaty. Testy te są przeprowadzane w celu uzyskania pewności, że produkt nie wywołuje reakcji alergicznych.

Badania dermatologiczne pokazują, że produkty MÁDARA są hipoalergiczne i niedrażniące.

Czy produkty MÁDARA są wegańskie?

Niektóre produkty MÁDARA zawierają lanolinę (krem Daily Defence) i wosk pszczeli (Fluid głęboko nawilżający, Kakaowo-śliwkowy olejek dla dzieci, produkty SPF i pomadki do ust). Wszystkie pozostałe produkty MÁDARA są przyjazdne dla wegan.

Choć produktach w tych stosujemy składniki pochodzenia zwierzęcego, istnieje ogromna różnica pomiędzy wykorzystywaną przez nas lanoliną i woskiem pszczelim a surowcami, które znajdują się w niecertyfikowanych produktach do pielęgnacji skóry.

Ponieważ jesteśmy firmą certyfikowaną przez ECOCERT, lanolina i wosk, które są stosowane w naszych produktach, pochodzą ze ściśle kontrolowanych hodowli owiec i pasiek pszczelich. Czynności te są wykonywane w celu zapewnienia, że zwierzęta nie są krzywdzone.

PROMOCJE I OFERTY SPECJALNE

Gdzie muszę wpisać kod zniżkowy?

W celu skorzystania ze zniżki lub karty upominkowej, wpisz kod w odpowiednim polu w zakładce Koszyka zakupów.

Jak mogę zapoznać się ze specjalnymi ofertach skierowanymi dla mnie?

Aby otrzymać informacje o naszych ofertach specjalnych, podaj swój adres e-mail w polu znajdującym się w stopce strony internetowej.