Vanliga frågor
BETALNINGAR
Vilka betalningssätt kan användas?
Vilka betalningssätt kan användas?
För närvarande godtar MÁDARA följande betalningssätt: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay och Klarna
Vad gör jag om betalningen inte går igenom?
Vad gör jag om betalningen inte går igenom?
Om en betalning har nekats av okänd anledning föreslår MÁDARA att du försöker med ett annat betalningssätt eller, om alternativ saknas, att du kontaktar oss. MÁDARA påminner om att en betalning kan nekas om du har angett felaktig betalningsinformation eller om det inte finns tillräckligt med pengar på det valda kontot för att göra betalningen.
Kan jag ångra min beställning?
Kan jag ångra min beställning?
När en beställning görs på vår webbplats börjar vi omedelbart behandla den för att säkerställa snabb leverans. Vi kan inte avbryta eller ändra en beställning efter det att den har bekräftats.
Kan jag beställa varuprover?
Kan jag beställa varuprover?
Du kan lägga till ett prov per produkt. Fraktkostnad tillkommer, mer information om villkor och priser finns under Frakt & retur.
Var anger jag en rabattkod?
Var anger jag en rabattkod?
Om du vill använda en rabattkod eller presentkortskod vid beställningen anger du koden i fältet ”Rabattkod” i kassan och klickar på “Tillämpa”.
FRAKT, RETURER OCH BYTEN
Går det att ändra leveransadressen för en beställning i efterhand?
Går det att ändra leveransadressen för en beställning i efterhand?
När en beställning görs på vår webbplats börjar vi omedelbart behandla den för att säkerställa snabb leverans. Vi kan inte ändra en beställning, eller dess leveransadress, efter det att den har bekräftats. Adressen kan dock ändras genom meddelande till fraktföretaget, som ringer dig på leveransdatumet för att samordna adress och ankomsttid.
Vart skickar ni?
Vart skickar ni?
Vi skickar våra produkter till Europa och flera länder internationellt. Se avsnittet om leveransinformation.
Vad gör jag om min beställning inte har kommit fram än?
Vad gör jag om min beställning inte har kommit fram än?
Vanligtvis bör din beställning nå dig inom 2–7 arbetsdagar efter det att vi har mottagit betalning och behandlat beställningen. Kontakta vår kundtjänst om du fortfarande inte har fått din beställning efter 14 arbetsdagar.
Jag har ändrat mig och vill returnera produkten och få pengarna tillbaka
Jag har ändrat mig och vill returnera produkten och få pengarna tillbaka
Returer är möjliga i upp till 30 dagar efter det att du har mottagit din beställning. Se vår returpolicy.
Hur följer jag min beställning?
Hur följer jag min beställning?
Logga bara in på ditt konto och gå till ”Shoppinghistorik” för att se din orderstatus.
PRODUKTER OCH INGREDIENSER
Hur testas produkterna?
Hur testas produkterna?
En konsumentpanel deltar i skapandet av en produkts recept och dess utvärdering. Panelen består av personer med olika hudtyper, inklusive känsliga och allergibenägna individer. Panelen gör en subjektiv utvärdering av produkten och sina hudreaktioner efter att ha testat ett prov. Panelens åsikter beaktas när recepten finjusteras och färdigställs. När en produkt har skapats testas den i ett laboratorium, genom att mäta olika fysikaliska och kemiska egenskaper, fastställa stabilitet och utgångsdatum, samt studera och definiera standarder för lagring. I enlighet med gällande lagar testas produkten av en kvalificerad kemist för att säkerställa att den uppfyller alla säkerhets- och konsistenstester. Sedan skickas produkten för godkännande av en dermatolog. Individer i olika åldrar och med olika hudtyper använder produkten under övervakning av en certifierad dermatolog och rapporterar sina reaktioner. Produkten testas för att säkerställa att den inte orsakar allergiska reaktioner eller irritation. Dermatologiska tester har visat att MÁDARAs produkter är allergivänliga och irritationsfria.
Är MÁDARAs produkter veganska?
Är MÁDARAs produkter veganska?
De allra flesta produkter från MÁDARA är helt veganska.
Vissa produkter inom solskydd, hudvård, läppar och hårvård innehåller dock ECOCERT/Cosmos-certifierat bivax eller keratin, vilket är icke-veganska råvaror. Certifieringen är en försäkran om högsta möjliga säkerhet och hållbarhet vid framställningen av ingredienserna, eftersom processen övervakas mycket noggrant för att säkerställa att inga djur skadas på något sätt.
Du hittar alltid information om huruvida en produkt är vegansk på respektive produktsida.
Vad skiljer MÁDARA från mängden?
Vad skiljer MÁDARA från mängden?
Hjärtat i MÁDARAs produkter – de aktiva ingredienserna – är blommor och örter från de baltiska ängarna och skogarna. Naturen i Baltikum är unik eftersom somrarna i norr är mycket kortare, vilket gör att blommor har mycket kortare tid på sig att locka bin till pollinering. Växterna tvingas att koncentrera sin blommande kraft under denna korta blomningstid. Till följd av detta är de, vid tidpunkten för skörden, fulla med de aktiva ingredienser som krävs för att överleva i ett hårt klimat.
Är MÁDARAs förpackningar miljövänliga?
Är MÁDARAs förpackningar miljövänliga?
Ja, förpackningarna till våra produkter är återvinningsbara och tillverkade av BPA-fria material.
Är MÁDARAs produkter säkra att använda vid graviditet och amning?
Är MÁDARAs produkter säkra att använda vid graviditet och amning?
Alla våra produkter framställs av 100% naturliga, ej konstgjorda ingredienser från växtriket, utan konstgjorda färgämnen, syntetiska dofter, kemiska UV-filter och andra tvivelaktiga ingredienser.
Eftersom varje person och graviditet är unik rekommenderar vi dock att du rådgör med din läkare om det är någon av våra produkter som du undrar över.
VANLIGA FRÅGOR EFTER GENOMFÖRD BESTÄLLNING
Kan jag ångra min beställning?
Kan jag ångra min beställning?
När en beställning görs på vår webbplats börjar vi omedelbart behandla den för att säkerställa snabb leverans. Vi kan inte avbryta eller ändra en beställning när den har skickats.
Kan jag ändra min leveransadress i efterhand?
Kan jag ändra min leveransadress i efterhand?
Under reor och speciella kampanjer kan vi inte göra en omedelbar ändring av leveransadressen på grund av det stora antalet beställningar. Du kan ändra adressen genom att informera fraktbolaget, som kontaktar dig på leveransdagen.
VANLIGA FRÅGOR PÅ KUNDVAGNSSIDAN
Vad gör jag om min betalning inte godkänns?
Vad gör jag om min betalning inte godkänns?
Om en betalning har nekats av okänd anledning, föreslår MÁDARA att du försöker med ett annat betalningssätt eller, om alternativ saknas, att du kontaktar oss. MÁDARA påminner om att en betalning kan avslås om du har angett felaktig betalningsinformation eller om det inte finns tillräckligt med pengar på det valda kontot för att göra betalningen.
Var anger jag en rabattkod?
Var anger jag en rabattkod?
Om du vill använda en rabattkod eller presentkortskod vid beställningen anger du koden i fältet ”Rabattkod” i kassan och klickar på “Tillämpa”.
Hur får jag mer information om era specialerbjudanden?
Hur får jag mer information om era specialerbjudanden?
Prenumerera på vårt nyhetsbrev om du vill få information om kommande reor och specialerbjudanden.



